Solución de Problemas Generales

Incidencias Generales Instructores

• Mis grabaciones no aparecen
• He subido un video/grabación a una formación pero no aparece
• Los videos/documentos no se suben correctamente
• Mis grabaciones salen entrecortadas o con muchos archivos

Incidencias Instructores en Salas de Videoconferencias

• Me aparece sala no habilitada ¿qué hago?
• Mis asistentes me dicen que la calidad de imagen/audio no es buena
• No me aparece el botón de "Compartir pantalla" en la sala virtual

Ayuda General

• Verificando tu velocidad de Internet
• Mejora tu conexión a Internet
• Mi webcam y micrófono funcionan en skype pero no en ClassOnLive
• Actualizando tu navegador
• Limpiando tus cachés y aceptando cookies
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Incidencias de los Asistentes/Alumnos

• La calidad de mi imagen/audio es mala (salas uno a uno o de grupos)
• No escucho bien al ponente
• Mi cámara web/webcam no funciona
• Mi micrófono no funciona